Telesoccorso e Teleassistenza
Telesoccorso
Il Telesoccorso è un servizio che assicura una facile ed immediata interconnessione tra l’utente e la Centrale Operativa LINEAPERTA per la gestione h24 di emergenze socio-sanitarie o domestiche. L’utente può lanciare un allarme premendo semplicemente il pulsante del telecomando, collegato ad un terminale, che attiva una pronta comunicazione viva-voce con l’operatore. La sicurezza degli allarmi viene garantita dall’alto grado di affidabilità del terminale, sia esso fisso (collegato alla linea telefonica domestica) o mobile (corredato di SIM). Il Telesoccorso consente all’utente, anche in particolari momenti di solitudine o sconforto, di avere sostegno ed ascolto. Sapere che qualcuno è disponibile, sempre e subito, aiuta a condurre una vita più serena. Il Telesoccorso è rivolto principalmente ad anziani, a soggetti a rischio di emarginazione e malati cronici.
Telecontrollo / Telecompagnia
Il Telecontrollo è finalizzato alla verifica delle condizioni psico-fisiche dell’utente di Telesoccorso e di eventuali suoi bisogni o necessità. Durante il contatto l’operatore offre sempre una possibilità di conversazione e stimola la creazione di un clima di familiarità e fiducia. Il servizio è basato su chiamate schedulate ed effettuate ad intervalli precisi. Il Telecontrollo prevede anche il test della funzionalità del terminale in dotazione e la verifica del grado di familiarità dell’utente con il Telesoccorso. A tale scopo, ciclicamente, viene richiesta anche la prova allarme.
Teleassistenza
La Teleassistenza è un servizio di assistenza telefonica a carattere sociale rivolto ad anziani e persone sole o fragili. La Teleassistenza promuove, attraverso contatti telefonici ad alta frequenza, un rapporto di conoscenza, ascolto, sostegno e fiducia, tra utente ed operatori della Centrale Operativa LINEAPERTA, al fine di limitare le condizioni di solitudine ed isolamento, salvaguardare l’equilibrio psicologico e di salute, prevenire situazioni di rischio, e favorire la continuità delle relazioni sociali e la fruizione dei servizi territoriali. La Teleassistenza prevede anche un Numero Verde h24 che dà all’utente la possibilità di contattare la Centrale Operativa LINEAPERTA quando più lo ritiene opportuno o ne sente la necessità.
Telesupporto Psicologico
Il Telesupporto Psicologico, affidato a professionisti esperti e qualificati, offre uno spazio di ascolto dedicato e privato, tutelato dal segreto professionale, in cui l’utente può riversare il proprio malessere o disagio, con la certezza di ottenere tutto l’ascolto, il dialogo e il sostegno di cui ha bisogno. Il Telesupporto Psicologico viene assicurato con la costanza e la frequenza necessarie a rispondere in modo efficace e tempestivo ai bisogni ed alle situazioni di potenziale criticità. Il Telesupporto Psicologico ha finalità di consulto ed aiuto nell’analisi delle problematiche, nell’individuazione di possibili soluzioni e nella definizione dei percorsi, anche terapeutici, da intraprendere per risolvere l’esigenza espressa.